职位描述
职位职责:
1、全面负责抖音、淘宝天猫、京东等品牌旗舰店的售前售后工作,熟悉电商工作流程;
2、店铺日常维护,及时精准地跟进订单,售前接受顾客咨询,通过与顾客沟通为顾客提供引导,营造良好的下单氛围,促成顾客下单,售中订单处理、仓库衔接、跟踪物流到货情况;售后有较强的服务意识,可独立处理非疑难售后问题等;
3、负责对中差评进行跟踪处理,提升品牌形象;
4、制作各项目表格;
5、能积极完成运营分配的其他工作。
职位要求:
1、熟悉使用offce软件
2、有天猫、京东、淘宝在线客服经验一年以上,有社群运营经验优选
3、有较强的理解能力、亲和力、应变能力及表达能力,打字速度快,能同时与多人进行聊天,思路清晰
4、工作积极主动,责任心强,有团队协调能力,踏实有良好的服务意识和工作态度
5、做过化妆品、美妆类目的客服优先!!!
公司简介
广西塔莱思生物科技有限公司,成立于2014年06月,公司经营互联网直播服务;日用百货销售;互联网销售(除销售需要许可的商品);销售代理个人卫生用品销售;日用杂品销售卫生用品和一次性使用医疗用品销售;家用电器销售;电器辅件销售;日用家电零售;寄卖服务;商务代理代办服务;会议及展览服务;保健食品(预包装)销售;茶具销售;玩具、动漫及游艺用品销售;办公用品销售汽车装饰用品销售;珠宝首饰零售;美发饰品销售服装服饰零售;母婴用品销售;劳动保护用品销售;日用品销售;农副产品销售;新鲜水果零售食用农产品零售;化妆品零售;家居用品销售;针纺织品销售;日用化学产品销售;第一类医疗器械销售消毒剂销售(不含危险化学品);第二类医疗器械销售。
上班地点
工作地址:南宁江南区笑笑传媒A9102 查看上班路线
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