职位描述
岗位职责：
1、负责对抽检的电话录音，系统记录进行服务品质的检验、评判，并及时准确反映坐席录音的品质情况；
2、负责定期对质检数据进行分析，发现品质问题，并提供相关的建议给到业务团队及质检主管，帮助提升坐席的服务品质；
3、负责完成对业务组的定期沟通辅导工作；
4、负责收集优秀及瑕疵服务案例，为新人培训及催收人员品质辅导做资源储备。
任职要求：
1、具有良好的沟通表达能力和学习能力，思路清晰。
2、熟悉office办公软件，Excel操作熟练。
3、公平公正、有团队合作意识。
4、有电销质检、客服质检、催收工作者优先
5、试用期薪资4K左右，转正另议
上班地点
工作地址：南宁西乡塘区东盟财经广场1栋10楼1002室 查看上班路线
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