职位描述
一、岗位职责
1.提供优质的客户服务：回答客户问题，解决客户的投诉和问题，确保客户的满意度；
2.处理客户咨询:接听客户电话，回复客户邮件，协助客户解决问题；
3.跟进客户需求：了解分析客户的需求，提供相应的解决方法，向上级反馈；
4.处理客户投诉：接收客户投诉，并及时处理，解决客户困扰，并跟踪投诉的处理进度，确保问题得到妥善的解决；
5.物流跟进，处理物流异常及破损问题;
6.完成领导交办的临时工作。
二、任职资格
1.大专及以上学历，有一定的工作经验者优先；
2.工作态度热情，积极主动，有较强的沟通能力，服务态度好；
3.学习能力强，能快速了解掌握产品，进入工作状态
上班地点
工作地址：南宁西乡塘区东盟财经广场1号楼609室 查看上班路线
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