职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。
4、负责售后相关的协调、统计等行政类工作。
任职资格:
1、中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:上午8:30-下午17:30 午休2小时,月休6天,节假日按国家规定休息。
公司简介
广西恒源机电工程有限公司2003年成立于广西南宁,经营商业投资、实业投资、承建商用、家用中央空调工程,大金空调、麦克维尔空调、EK空调平台商,是国家AAA级信用企业,广西制冷学会副会长单位,具有建筑机电安装工程专业承包资质。经营涵盖商业投资、中央空调工程、舒适环境工程承建、绿色科技等多个领域。拥有一批高素质的暖通、机械、电力、造价、经济、法律等中高级执业资格人才。
公司致力于全球顶级中央空调代理二十年,一贯秉承专业专注,铸就品质典范。以最优方案满足客户需求,凭综合实力赢得客户青睐。中海国际、荣和地产、金源地产、汇东地产、碧园地产等众多知名地产企业已成为了我们的战略合作商,为广西各地商业地产、住宅楼盘提供中央空调系统配套服务。公司年销量超过2亿,是广西唯一“大金五钻奖”荣获者,是广西唯一获得大金授权的最高级核心经销商,是广西最专业、最具规模的中央空调系统服务商。
公司以“客户体验满意度”为中心,引领行业标杆,树立安装典范。拥有经验丰富的安装技术工人50余人,持有国家建设部门颁发的《技术工人上岗证书》,并享有意外保险保障,确保安全文明施工。工程监理负责29项施工节点的质量监督,客服管家提供亲切、快速的售后服务,让客户全程无忧。
二十年来,承接项目遍布广西各地,包括广西体育中心、南宁火车东站、广西区党委常委楼、广西人民大会堂、南铁调度指挥中心、广西科技发展大厦、广西华蓝弈园、广西档案局、广西人防办公大楼、南宁人防办公大楼、南宁孵化基地科技大楼、柳州工人医院、柳州嘉逸财富大厦、北海冠岭贵宾接待中心、梧州博物馆、防城港工业物流招商中心等等,已超过5000多个大、中、小型项目的施工安装,多个项目入选“大金安装工程经典案例”。
公司提供给员工良好的发展平台,配以完整的职业规划,准时的薪资保障体系,给予员工培训、旅游、体检、年假、保险等多项福利。公司成立二十年来,拥有专业专注的协作团队,形成了共勉共赢的企业文化。公司是大家共同发展的平台,我们期待同行人,快来加入我们,同心同行、共享硕果!
上班地点
工作地址:南宁市青秀区双拥路38号广西新谊金融投资大厦-A座6楼 (东北门台湾金琴美食馆电梯上来) 查看上班路线
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