淘宝售后客服

岗位职责：

 1.通过旺旺/电话与买家进行有效沟通，及时准确解决客户疑问、投诉不满，及中差评等售后服务工作，维护店铺信誉和形象；

 2.熟悉业务流程，及公司所销售产品；

 3.在不违反公司及平台制度的前提下，让客户感受到最大程度的满意；

 4. 善于与人沟通，思维敏捷，善解人意，有良好的服务意识与团队合作精神； 5.处理退换货及更新库存

6.打包每日订单并发货

7. 根据公司具体需求，完成上级交办的其它工作任务。

 任职资格：

 1、无经验可免费培训，年龄：20~28岁，大专及以上学历；

 2、工作认真、细致、有耐心、有责任心、有团队合作精神、及良好的服务精神；

 3、有淘宝售后客服经验者优先录用； 要求有较强的沟通表达能力，思维敏捷，头脑灵活，会变通，能适应较大的工作压力；

4、会简单使用办公软件，盲打打字速度在50字/分钟以上，不限输入法。

 5、 希望日后从事电商行业，愿意从基层做起的优秀应、历届毕业生也欢迎投档，班委、学生会干部优先录用；

工作时间：

周一至周六：上午9：00-12：00 下午2:00-6:00 周日和法定节假日休息

 薪资待遇： 1、试用期一个月2000元（经验丰富者可以适当上调及缩短试用时间），转正后底薪2200元+300元社保补贴+300餐补+200全勤奖 2、工作满一年即可享受5天带薪年假。 3、法定假日及生日均有慰问礼品或慰问金