跟单客服

【不外呼，不含销售性质】

岗位职责：

1、协助上级领导制定、优化销售后勤工作流程和标准。

2、提供销售后勤服务支持，包括：解答客户咨询、落实合同签订、订单生成、物流跟进、客户验收管理等工作，并及时汇报进展情况。

3、负责编制每日库存报表，对低于安全库存产品及时做出库存预警，并提出补货建议，完成产品申购。

4、接收客户投诉，及时记录客户的需求和意见，并向相关部门提报；协调品质部门解决并追踪问题，确保客户问题得到妥善解决。

5、负责汇总本部门各类数据报表，并确保准确性和及时性；负责整理、归档和妥善保管本部门的往来业务资料，确保完整性和安全性。

任职要求：

1、本科及以上学历，20-30岁，性别不限；市场营销，工商管理，统计学等相关专业者优先。

2、对销售后勤服务工作有兴趣，愿意作为长期职业发展规划者，有无工作经验皆可。具备客服、销售后勤经验者将优先考虑。

3、打字速度50字/分钟及以上，熟练使用常用办公软件，具备良好的文字表述能力和基础数据分析能力。

4、性格开朗，反应敏捷，自信热情，主动性强；思维逻辑清晰，工作细致认真，具备良好的客户服务意识和沟通能力，具备虚心学习的态度及团队协作精神；能承受工作压力。

5、具备良好的职业操守和责任心，能够严格保守客户和公司的机密信息。

工作时间:朝九晚六，大小周单双休，节假日正常休

福利待遇:五险、培训基金、日常饮品福利(有自有咖啡品牌，咖啡奶茶自由)、带薪年假、年节福利、恭贺慰问福利、国外团建旅游等等