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职位描述

一、岗位职责:
1.客户咨询解答:回答游客关于旅游产品、行程安排、景点信息等方面的问题,提供准确、详细的信息。
2.预订管理:协助客户进行旅游产品的预订,包括机票、酒店、旅游团等,确保预订信息准确无误。
3.客户关系维护:与客户保持良好的沟通,解决客户在旅游过程中遇到的问题,提供个性化的服务。
4.售后服务:处理客户的投诉和建议,协调相关部门解决问题,提高客户满意度。
5.旅游产品推荐:根据客户需求,推荐合适的旅游产品和线路,提供专业的旅游建议。
6.数据统计与分析:收集客户反馈信息,对客户需求和市场趋势进行分析,为公司的产品优化和市场推广提供参考。
7.协作与沟通:与其他部门(如销售、运营、导游等)密切合作,确保客户服务的顺畅和高效。
二、任职要求
1.有相关旅游行业工作经验优先;
2.主动、热情、耐心地为客户提供服务,关注客户需求,,能够灵活应对各种问题;
3.熟悉广西到越南的旅游产品和目的地信息,能够为客户提供专业的建议;
4.有责任心,能抗压,能接受两班倒,熟练操作电脑。
三、工作待遇
薪资面谈 单休 +法定节假日+五险一金
上班时间:8:00-12:00 14:00-18:00 (早班) 12:00-14:00 18:00-23:00 (晚班)

公司简介

广西南珠旅游集团有限公司是广西旅游协会理事单位,南珠品牌创立于10多年前,2007年广西南珠会务有限公司成立,2013年广西南珠国际旅行社有限公司成立,2019年为推动文化旅游业转型升级,提升在旅游产业中的综合竞争力,组建成立南珠旅游集团。集团建立全新的文旅+商业模式,打造旅行服务、文旅投资和运营、会务会展、酒店运营、全球旅拍五大业务板块为一体的“5+N”管控形式,企业规模和经营范围进一步扩大。现拥有全资企业4家,参股企业4家,是广西规模较大的综合性文化旅游集团,我们将不断努力,与时俱进,竭诚为广大客户提供最优质的产品和服务,立志把南珠旅游集团创建成为中国百强旅游集团。 旅行社服务板块拥有凤凰国旅、南珠国旅、桂景国旅、壮美旅游等优质旅游企业,主要从事国内、出境游批发、零售、整合营销服务业务,在广西区内短线、国内长线及出境游上具有较强的竞争优势。 会议会展板块依托广西南珠会务有限公司以会展管理与传播为核心业务,布局全国、服务全球,业务范畴涉及会议管理、奖励旅游、展览展示、节庆赛事、整合营销、公关策划、广告工程、自主IP活动打造等。
公司福利:
1、薪资:基本工资+提成+绩效+工龄奖+全勤奖+其他补贴+年终奖。
2、公司购买五险,住房公积金。
3、每周五天工作制,周末双休。国家法定节假日、广西地方法定节假日正常放假。
4、带薪年休假、婚假、产假、陪护假、法定假等。
5、员工福利:下午茶、拓展培训、员工聚餐,轻松的工作氛围、舒适的办公环境。

上班地点

工作地址:南宁青秀区青秀万达甲3栋26层2610 查看上班路线

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