售后经理

岗位职责：

1.接待客户了解客户需求，为客户提供维修、保养等方面问题与建议；

2.根据客户车辆情况制定维修保养方案，指导客户用车，安排定期保养等；

3.维护与客户的良好关系，提升客户满意度，处理客户的售后服务需求；

4.建立客户档案，记录客户的购车与售后服务记录；

5.辅助售后总监日常工作与管理，领导安排的其它日常事务性工作；

任职要求：

1. 汽车相关专业背景，如汽车工程、汽车销售与服务等，了解常见的汽车故障和维修方法。

2. 优秀的沟通能力和团队合作精神

3. 良好的解决问题的能力和耐心，能够高效地处理客户投诉和要求；

4. 具备良好的客户服务意识和服务质量控制能力，能够为客户提供专业和满意的售后服务；

5. 熟练使用办公软件，能够有效地处理客户信息和工作记录。