美容店长

　　一、美容店长日常管理工作

　　1、档案管理工作

　　

　　对于顾客的档案管理，美容店长都要详细的进行记录。多和顾客沟通，知道客户的需求是什么，维系美容店和顾客的感情，同时还要做好定期回访工作。

　　2、员工督导工作

　　美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作，保证美容店可以维系正常的运转，为顾客提供高质量服务。

　　3、制定工作计划　

　　日常工作中还包括给员工制定好工作计划，严肃工作纪律，加强对美容师的管理，做到分工合理明确。

　　4、掌握市场行情

　　要做好了解市场行情、了解竞争对手的工作，知道顾客的消费情况、具体需求是什么，做好拓客、纳客、锁客工作，在了解了这些之后，就可以按照具体的情况来进行调整，以更好的适应变化。

　　5、抓好卫生管理

　　美容店的环境十分的重要，美容店长的日常工作也包括要抓好卫生管理内容，落实责任制，每天都要定期检查卫生，保证美容店卫生的整洁。

　　6、培养企业文化

　　在对员工们培训的同时，还要注意的是要定期的进行美容店经营理念和服务准则的传达，让员工对美容店有更好的品牌认知度，同时还要注意树立起员工对顾客的服务意识。

　　7、合理制度的设立

　　在制度方面最为主要的就是公正的奖惩制度，一定要注意的是要做到有奖有罚，让每位员工之间的关系都更加的协调，做到分工明确，配合密切，这样才可以维持美容店可持续性发展。

　　8、及时反馈顾客意见

　　美容店在经营的时候肯定是或多或少的会受到顾客的意见和建议的，对于美容店长来说需要将这些意见进行收集归纳，制定好改善方案，并以身作则。

　　二、美容院店长的职责

　　1、员工培训工作

　　美容店长的职责包括需要不断的激励员工，做好销售业绩。对员工的专业技能和素质进行培训，并不定期开展美容师培训。

　　2、做好思想工作

　　平时要注意多和美容师沟通，关注其工作情况、生活、思想等方面，听取美容师的心声。

　　3、定期考核工作

　　美容店长还要注意的是要定期对助理店长、代店长以及美容师的业绩进行考核，这个也是美容店长一个重要职责。

　　当然了，除了以上的这些，美容店长的职责还有很多，包括要制定合理的项目和费用。定期开展晨会和周例会，制定好工作计划，并协助员工完成既定目标。做好前台的咨询工作，提高前台的工作能力和水平。