皮肤科前台分诊

岗位职责：

1、掌握服务礼仪，负责前台接待工作。包括：礼貌迎接顾客，候诊接待，就诊安排，其他参观客人、院内其他人员的接待与指引；

2、负责前台电脑数据的管理，电脑、电话设备及设施的日常检查、维护及保养；

3、负责新系统顾客资料的维护及管理，做好仪器的排期管理工作；

4、做好客户维护工作，服务好内、外客；

5、掌握标准电话礼仪，认真接听、记录每一个电话，做好传达者工作；

6、负责皮肤科顾客的病例调出、登记，核对治疗项目及治疗次数，合理安排护理师接待；

7、根据安排对顾客进行术前指引，保证皮肤科各环节紧密配合，提高统筹管理质量；

8、提醒顾客术后护理注意事项、禁忌事项、饮食注意事项及相关复诊规范等；

9、及时解答顾客疑问，如遇紧急、重大问题和不良反应及时向医生汇报，并积极配合医生进行处理；

10、负责交待顾客下次大概治疗时间，帮助顾客养成预约习惯，保证皮肤科的正常运作，合理分流顾客；

11、收集、记录来访客户资料信息，根据医院规定交由医务科统一归档管理，尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；

12、负责护理卡登记与管理；

13、做好转店客登记、查询及管理工作；

14、做好消耗品管理的检查督导工作；

15、负责前台区域及休息区域的卫生整理和环境管理；

16、做好各部门间的沟通协调工作。

17、执行上级交办的临时性工作。

18、掌握院感知识及相关规范。

任资资格：

1、形象气质好，有精神、懂礼仪，160CM以上。

2、细心、严谨、亲和、反应快

3、取得护士资格证优先。

4、具有较强的沟通能力和执行力，条理性较强，并勇于承担责任。

5、具备前台接待及前台管理工作经验，良好的沟通表达能力

6、具备相关接待工作经验者优先考虑。

7、20—30岁