售后服务顾问

1、负责维修车辆用户的接待工作，认真倾听并明确客户需求，准确诊断故障和填写工单，以确保迅速和准确地对客户车辆进行保养和维修;

2、协助车间主管的工作，向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，最大限度的利用车间的生产能力；

3、负责与客户签订维修合同，开具承修单及其它相关单据;向客户移交竣工车辆，协助办理维修费用结算手续；

4、负责对客户跟踪服务，管理客户档案，对客户进行分类、分析，并提出改进措施；

5、负责交车工作，通过认真检查维修效果，结算单准确性，并且在向客户交车的时候详细解释结算单的内容和维修内容，以保证车间团队高质量的完成各项工作，满足和超出客户期望。